to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımı Haksız Kapatıp Taşıma Talebimi Cevapsız Bıraktı
Vodafone mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için 09.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum ancak bu talebim Vodafone tarafından reddedildi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın 28.09.2025 tarihinde iptal edildiğini öğrendim. Oysa bu tarihten sonra da hattımı aktif bir şekilde kullanmaya devam ettim ve düzenli olarak faturalarını ödedim.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra hattımın tekrar aktif hale getirilmesi için Vodafone tarafına talep oluşturdum. Talep sonrası hattımın sinyali tamamen kesildi ve yaptığım başvuruların hiçbirine geri dönüş yapılmadı. 18.08.2026 tarihinde hattın başka operatöre geçişine onay verildiği söylendi ancak o tarihte hat zaten aktif değildi. Fiilen kapalı olan bir hattın numara taşıma işlemine onay verilmeye çalışılmıştır. Fakat fiilen kapalı bir hattın taşınması mümkün olmayacağından hattım şu an ne Vodafone’da ne de taşımak istediğim operatörde görünmüyor ve yaklaşık 15 gündür hattımı kullanamıyorum.
Vodafone’un hattımı haksız şekilde kapatması ve kendi yaptığı hatayı hâlâ düzeltmemesi sebebiyle iletişim kuramadığım için hem manevi hem de maddi olarak zarara uğradım. Hattımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini, numara taşıma sürecimin yasal ve doğru şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte uğradığım maddi kaybın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bana 0531*****58 numaralı telefondan geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayette bahsettiğim numaradan aranmadım lütfen kapalı numaradan aramaya çalışmayın
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
