Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturasız Tarifeler
Vodafone Faturasız Hattım 10 Gündür Aktif Edilmedi, Paketim Tanımlanmadı Ve TL Bakiyem Açıklanamıyor

ID:33669057

Seçil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturasız Hattım 10 Gündür Aktif Edilmedi, Paketim Tanımlanmadı Ve TL Bakiyem Açıklanamıyor

Seçil

Vodafone

14 Eylül 2025 13:47

671

Seçil'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

4 Eylül 2025 tarihinde hattımı Vodafone’a faturasız olarak taşıdım ve aynı gün onay mesajı aldım. Ancak bugüne kadar (14 Eylül 2025) “Hoşgeldin 25GB” paketim tanımlanmadı. 10 gündür hattımı aktif olarak kullanamıyorum; arama yapamıyor, internete giremiyor ve SMS gönderemiyorum. Sadece dışarıdan gelen aramaları alabiliyorum ve müşteri hizmetlerini arayabiliyorum.

Bu süreçte Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM’deki Vodafone bayisine defalarca gittim. Müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım, her seferinde farklı bir bilgi verildi. Bir müşteri temsilcisi tl yüklememi söyledi, bunun üzerine 200 TL yükledim fakat şu an bakiyemde sadece 111 TL kaldı, kalan tutarın nereye gittiğini de öğrenemedim. Hiçbir şekilde paket yükleyemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Bayi ve müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirildim, fakat sorunuma çözüm bulamadım. Son görüşmemde ise bayi çalışanı ile konuşurken telefon yüzümüze kapandı.

Hiçbir taahhüdüm veya faturalı geçişim yok, tamamen faturasız ve taahhütsüz bir geçiş yaptım. 10 gündür hattımı kullanamıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Paketimin hemen tanımlanmasını, tl bakiyemle ilgili açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım hizmetler için tl iadesi talep ediyorum.

Vodafone

14 Eylül 2025 14:08 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Eylül 2025 15:55

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Seçil

24 Eylül 2025 15:07

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Paket Yenilemede Mağduriyet Ve Haksız Bakiye Kesintisi

Ferhat

Vodafone

23 Ağustos 2025 13:59

1.376

18/08/2025 tarihinde Vodafone kontörlü hattıma kolay paket yenilemek için tl yükledim. Kullanım sürem 22/08/2025 saat 16:30 civarında dolacaktı. Sorun yaşamamak için Vodafone’un bana vaat ettiği Hoş Geldin 25 GB paketini erkenden almak istedim. Ancak sistem buna izin vermedi ve müşteri hizmetlerini ...

Serkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Hoşgeldin 25GB Paketini Yükleyemedim Yanlış Paket Tanımlandı

Serkan

Vodafone

08 Eylül 2025 11:14

2.152

"Geç gelen düzeltme"

hosgeldin-25gb-paketini-yukleyemedim-yanlis-paket-tanimlandi-2.jpg

hosgeldin-25gb-paketini-yukleyemedim-yanlis-paket-tanimlandi-1.jpg

Mesut sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Paket Yüklemesinde Yaşanan Sorun Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Mesut

Vodafone

23 Eylül 2025 16:42

1.036

"Saygılar"

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’un Taahhüt Edilen Ek İnternetini Hala Alamıyorum

İsmail

Vodafone

19 Ağustos 2025 13:32

442

10.07.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için çağrı merkezi aracılığıyla tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, mevcut paketimdeki internetin yanı sıra FreeZone’dan da her yöne kullanım sağlayabileceğim 18 GB internetin hattıma tanımlanacağını belirtti. Ancak bu taahhü...

Vodafone'da Hatalı Yönlendirme Ve Onaysız Bakiye Kesintisi Sonucu İade Sorunu!

Mükerrem

Vodafone

03 Eylül 2025 15:27

472

Yaklaşık 6 ay önce Vodafone faturasız hattıma 200 TL bakiye yükledim. Ancak, Vodafone bayi çalışanının hatalı yönlendirmesi nedeniyle bakiyemi kullanamadım ve paramın iadesi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Sistem hata verdi ve iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “f...