to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, 2025 Ağustos dönemine ait faturamda 1281 TL tutarında beklenmeyen bir ek ücret ile karşılaştım. Faturada internet, SMS ve dakika aşımı olarak yansıtılan bu ücretin nedeni olarak, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aşım yaptığım belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de benzer şekilde aşım ücretiyle karşılaşmıştım. Normalde aşım olmaması için hattımda “duraklatıcı” özelliği aktifti, fakat bu özellik neden ve nasıl iptal edildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan devre dışı bırakılmış. Bu durumun tarafıma bildirilmemesi ve ek ücretin yansıtılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ek ücretin iadesini ve “duraklatıcı” özelliğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Fatura/abone numaram: 0126757, İstanbul’da ikamet ediyorum.
24 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda dakikalarım bittiği için, aşım paketi adı altında 145₺ ücret kesildi. Oysa paketimin yenilenmesine sadece 6 gün kalmıştı. 300₺’lik faturamın neredeyse yarısı kadar bir ücretin, sadece birkaç dakika aşım için yansıtılması bana hiç adil gelmiyor. 1 da...
Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 500 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla ücretin iade edileceği ve sadece 180 TL ödeyeceğim söylendi. Geçen ay da benzer şekilde 320 TL fazla ödeme yaptım, toplamda 200 TL de önceki ay faz...
Uzun süredir Vodafone bireysel hattımı kullanıyorum. Son ay gelen faturamda, aşım ücreti adı altında toplam 2160 TL ek ücret yansıtılmış ve faturam 26...
Yorumlar