Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt

Byaybuke adlı Instagram sayfasının sezon sonu indiriminden yaklaşık bir ay önce bir adet takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında alt ve üst parçaların bedenlerinin farklı gönderildiğini gördüm. Hemen ürünün fotoğrafını çekip firmaya ilettim ve ardından ürünü kargo ile geri gönderdim.

Ürün kargoyla kendilerine ulaştığı halde uzun süre bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar WhatsApp üzerinden ulaştım ve bana sadece 1 ay geçerli olmak üzere değişim fişi tanımladıklarını söylediler. Ancak benim aldığım takımın stoklarının bittiğini öğrendim. Hata tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, değişim fişi yerine ödediğim ücretin iadesini talep ettim; bu talebime olumsuz cevap verdiler.

Ürün için kargo ücretiyle birlikte toplam 1100 TL ödedim ve ortada ne ürünüm var ne de param iade edildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Şikayetvar’a başvuracağımı belirtmeme rağmen “istediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde umursamaz bir geri dönüş aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünün bedeli olan 1100 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.