Vodafone Faturamda Kısa Konuşma Aşımı İçin Aşırı Ücretlendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bugün faturamda gördüğüm aşırı yüksek ücretlendirmeden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. 30 GB’lik tarifemde sadece 17 dakikalık konuşma aşımı yaptığım için hattıma 250 dakikalık kullanım üzerinden yaklaşık 175 TL yansıtılmış. Kısacık bir aşım için bu kadar yüksek tutar alınmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Üstelik pakette “durma” özelliği olmadığı, bu yüzden de bu şekilde ücretlendirmenin normal olduğu belirtiliyor. Müşteri olarak bu kadar kısa bir aşımda bu düzeyde bir ücretle karşılaşmak hem adaletsiz hem de insanı bu operatörden soğutan bir durum. Bunun üzerine bir de hattım için 600 TL’ye yakın cayma bedeli isteniyor. Yani hem kısa bir aşım üzerinden yüksek ücret alınıyor hem de operatörden ayrılmak istersem yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşıyorum.

Hattım S****** Y******* adına kayıtlıdır. 17 dakikalık bir aşımın 175 TL gibi fahiş bir tutarla ücretlendirilmesinin yeniden incelenmesini, bu tutarın makul bir seviyeye çekilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek bir politika uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde cayma bedelini ödeyip hattımı kapatmayı ve Vodafone ile tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.