Yüksek Gelen Yatak Ve Baza İçin İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

16.06.2026 tarihinde İstikbal marka yatak ve baza satın aldım. Mağazada özellikle daha düşük bir yatak ve baza seti seçmeme rağmen, sevk emrinde de görüldüğü üzere ürünler bana 20.07.2026 tarihinde teslim edildi ve evime getirilen yatak ile baza mağazada gördüğüm ve seçtiğimden belirgin şekilde daha yüksek geldi. Bu durum hem kullanım konforumu olumsuz etkiliyor hem de mağazada beğenip karar verdiğim ürünle uyuşmuyor.

Durumu fark eder etmez ürünü aldığım Esenyurt Özgür Mobilya şubesine ilettim. Defalarca kez arayarak ve yetkililerle görüşerek yüksek gelen yatak ve bazanın iadesini veya mümkünse mağazada seçtiğim yükseklikteki bir modelle değişimini talep ettim. Buna rağmen tarafıma her defasında değişim veya iade yapılamayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Mağazadan seçip parasını ödediğim ürünle teslim edilen ürün arasında bu şekilde bir uyumsuzluk yaşanmasını ve buna rağmen değişim ya da iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yatak ve bazanın, mağazada seçtiğim yükseklikteki ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de bazanın iadesinin sağlanarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.