Müşteri Hizmetleri ve İletişim Süreçleri
- Çözümsüz görüşmeler: 10 şikayette abonelik ve iade süreçlerinde çelişkili bilgiler verildiği, personelin 'Sivas'a gidip bakın' şeklinde kaba davrandığı belirtiliyor.


CK Çamlıbel Elektrik kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 55 şikayette baskın sorun çağrı merkeziyle yaşanan iletişim kopuklukları olarak öne çıkıyor; kullanıcılar çözüm alamadıklarını ve personel tarafından kaba davranıldığını aktarıyor. %18,2'lik dilimde yer alan çözümsüz görüşmelere, hatalı tahakkuk ve cezai fatura bildirimleri (%16,4) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca altyapı yetersizliği nedeniyle voltaj düşüklüğü yaşadıklarını ve güvence bedeli iadelerinin taahhüt edilen sürelerde gerçekleşmediğini ifade ediyor.
İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi’indeki adresim için yaklaşık 1 haftadır Çamlıbel Elektrik üzerinden yeni elektrik ...aboneliği başlatmaya çalışıyorum. İşlemi e-Devlet ve internet üzerinden yaptığımda sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum ve abonelik bir türlü başlamıyor. E-Devlet başvuru ekranınd
Antalya Kepez Şelale Mahallesi’nde CLK Elektrik kaynaklı olarak neredeyse her hafta “çalışma” adı altında elektrik kesin...tileri yaşıyorum. Sürekli kesinti olmasının yanı sıra verilen elektrik de çoğu zaman düşük voltajlı geliyor ve bu nedenle evimdeki süpürgem ve Nescafé makinem dahil olmak üzere bey
Çamlıbel Elektrik’in Yozgat Bahçeşehir Mahallesi Osmanlı Sitesi, Çam Sokak, Ada 2, 1312 a Blok Dilek Apartmanı’ndaki say...aç okuma ve fatura bırakma uygulamasından şikayetçiyim. Apartmanımıza gelen görevli daha önce en az bir kez kağıt faturayı bırakmadan gitmişti. Bunun yanında sayaç dolaplarını da
Çamlıbel Elektrik’te babamın adına abonelik başvurusu yaparken sistemde ciddi bir hata ile karşılaştım. Bugün yaptığım b...aşvuruda, kendi doğru abonelik başvurum hâlâ “onay bekliyor” olarak görünürken, bana ait olmayan başka bir abonelik onaylanmış durumda ve bu yanlış aboneliğe ait faturalar babamın
Tokat Erbaa’da Çamlıbel Elektrik abonesiyim. 6 Ağustos Perşembe günü saat yaklaşık 08.30 – 08.40 civarında yaşanan elekt...rik kesintisi ve sonrasındaki gel-gitler nedeniyle Toshiba marka televizyonum tamamen bozuldu. O andan itibaren televizyon hiç açılmıyor ve sadece “vik vik” şeklinde ses çıkarıyor.
Yakupolan köyü Fatih Mahallesi sakini olarak yaklaşık 3 yıldır Çamlıbel Elektrik’ten aldığımız elektrikte sürekli voltaj... düşüklüğü yaşamaktayız. Sorun her gün tekrarlanıyor, özellikle akşam saatlerinde voltaj o kadar düşüyor ki lambalar dahi yanmayacak seviyeye geliyor. Bu durum sadece beni değil,
Sivas merkeze bağlı Pınarca köyünde ikamet ediyorum. Uzun süredir Çamlıbel Elektrik Dağıtım şirketi tarafından bölgemize... sağlanan elektrik hem çok sık kesiliyor hem de çoğu zaman düşük voltajda veriliyor. Elektrik gün içinde bazen 6–7 saat boyunca tamamen kesiliyor, bazen de verildiğinde voltajı çok
Tokat Zile Yalınyazı Köyü Hürriyet Mahallesi Satılmış T**** E****** Sokak’ta yaklaşık 15 gündür sokak aydınlatmaları yan...mıyor. Akşamları sokak tamamen karanlık kaldığı için hem güvenlik açısından hem de özellikle E****** ve yaşlı komşularımız için ciddi risk oluşuyor. Bugüne kadar bu konuyla ilgili
Sivas ili Gemerek ilçesi Örenyurt Köyü muhtarlığı olarak köyümüzde CK Çamlıbel Elektrik A.Ş. tarafından yapılan elektrik... direği yenileme çalışmalarıyla ilgili yaşadığımız ciddi sorunu bildirmek istiyoruz. Köy yollarımız zaten oldukça dar olmasına rağmen, yeni dikilen bazı elektrik direkleri yolun ta

Sivas ili Koyulhisar ilçesi Orta Mahalle Pürlü mevkisinde bulunan imarlı ve... ifrazlı arsamın tam ortasında yüksek gerilim hattı direği bulunmaktadır. E


Tokat Merkez’de hazır elektrik hattı bulunan binamıza ck Çamlıbel Elektrik tarafından 2 gündür elektrik bağlanmıyor. Tüm... altyapı hazır olmasına rağmen aboneliğimiz açılmadığı için evde elektrik kullanamıyoruz. Bu süreçte çağrı merkezi ile görüştük ancak somut bir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim
Yozgat Çamlıbel’e bağlı aboneliğim kapsamında sayaç okuma personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. Normalde her ay sayaçlar... okunup faturalar sayaçların üzerine bırakılırken, bu ay apartmandaki tüm faturalar yazılıp apartman çıkışına bırakılmış ve oradan alınmadan gidilmiştir. Ben arkalarından gidip fat
Yozgat Çayıralan Çamlıbel Elektrik aboneliğimi 20.10.2025 tarihinde sonlandırmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl geç...mesine karşın güvence bedeli iadem tarafıma yapılmadı. Abonelik sırasında yaklaşık 1300 TL civarında güvence bedeli ödemiştim. Bu süre içinde firmayı 3–4 kez aradığımda, her sefer
Sivas Merkez’de ck Çamlıbel Elektrik aboneliğim bulunan adreste 25 Mayıs tarihinde yaşanan elektrik dalgalanması sonucu ...Dijitsu 65 inç televizyonum arızalandı ve kullanılamaz hale geldi. Televizyonum için teknik servisten rapor alındı, sorunun elektrik dalgalanmasına bağlı olarak oluştuğu servis tar
Tokat’ta CK Çamlıbel Elektrik üzerinden daire aboneliği açtırmıştım. Aboneliğimi 01.10.2025 tarihinde iptal ettim. Abone...liği ilk açarken yaklaşık 1.000 TL civarında güvence/abonelik bedelini bir akrabamın banka kartıyla ödemiştim. O dönem özellikle bunu sordum, “Başkasının kartından ödemenin sorun o
Ck Çamlıbel Elektrik firmasının abonesi olmamama rağmen uzun zamandır bu firma tarafından yanlış numara kaydı nedeniyle ...sürekli rahatsız ediliyorum. Özellikle son bir yıl içinde borç bilgisi ve icra uyarısı içeren arama ve SMS’ler ciddi şekilde artmış durumda. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla telefon
İstanbul'da yaşıyorum. E-devletten Sivas'taki dairemin elektrik aboneliğini üzerime almak istediğimde sistem sayaç seri ...veya tekil Numarasını sordu. Ben de 30.04.2026 tarihinde 444 9058 numaralı hattan Sivas Çamlıbel elektrik dağıtım aş müşteri hizmetlerini aradım ve Sivas'ta tapusu şahsıma ait dair
Ck Çamlıbel Elektrik’in Sivas Divriği bölgesindeki aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. ...0420299000 numaralı elektrik aboneliğimin iptali için tayinim sebebiyle 12 Şubat 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak 18 Şubat 2026 tarihinde, mevcut faturam okunmadan ve elekt
Çamlıbel Elektrik Dağıtım a. Ş. Tokat/Erbaa faturamı, bugün yanlış sözleşme... numarası girerek yaklaşık 700 TL tutarında ödedim. Doğru sözleşme numaram
Çamlıbel Elektrik Sivas aboneliğimi bayramdan önceki gün iptal ettim. Ardından pazartesi günü bana SMS ile 973,17 TL güv...ence bedelimin VakıfBank’ta sonu 3537 ile biten hesabıma 1 iş günü içinde iade edileceği bildirildi. Ancak bugün üçüncü gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı. Du
Tokat Merkez Kaşıkcıbağları Mahallesi Cihangir Caddesi No:7/3 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık dört ay önce binamızda... bireysel olarak elektrik aboneliği almamıza rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın hâlâ voltaj düşüklüğü ve sık sık elektrik kesintisi yaşamaktayız. Bu süreçte defalarca arı
Çamlıbel Elektrik’in Yozgat/Sarıkaya bölgesindeki hizmetinden son derece şikayetçiyim. Sabah 9’dan beri elektriğimiz kes...ik ve kış günü, evin içinde küçük bebeğimle birlikte resmen donuyoruz. Saatlerdir süren bu kesinti hayatımızı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Bu durum ne ilk ne de tek sefer yaşanıyo
Tokat Erbaa otogarındaki yazıhanemde Çamlıbel Elektrik aboneliğim üzerinden 2025 yılı içinde hakkımda kaçak elektrik işl...emi yapıldı ve yaklaşık 210 bin TL tutarında bir ceza çıkarıldı. Ben elimden geldiğince iyi niyetli davranarak bu borca istinaden ortalama 40 bin TL ödeme yaptım, ancak daha sonra