to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İzinsiz İnternet Paketi Ve Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone faturalı hattıma ait Eylül ayı faturamda yaklaşık 3.800 TL tutarında “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” ve ek paket ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu paket ve aşım ücretleri için herhangi bir onay vermedim, tarafımdan talep edilmeden kendi kendine tanımlanmış gibi görünmektedir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bilgilendirme mesajı atıldığını ve ayrıca aranmadığımı ilettim. Buna rağmen, onayım olmadan tanımlanan bu internet paketi ve aşım ücreti için herhangi bir çözüm sunulmadı, ücretin haklı olduğu söylendi.
Onayım dışında tanımlanan bu kota aşımı ve ek paket ücretlerinin Eylül faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde izinsiz paket tanımlamalarının engellenmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0535*******98 olup, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
