to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Ve Vergi
Vodafone faturalı hattım olan 0533*****62 numaralı, 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketli hattıma, yurt dışına hiç çıkmadığım ve hattımı kimseye vermediğim halde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Aralık 2025 dönemine ait faturama 798 TL yurt dışı kullanım ücreti ve buna ek olarak 261,97 TL vergi eklendi.
Bu dönem boyunca Türkiye dışına çıkmadım, hattımı başkasına kullandırmadım ve yurt dışından gelen bir arama da almadım. Buna rağmen faturamda yurt dışı kullanımı görünmesi benim için hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum oldu.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak şikayet kaydımın olumsuz sonuçlandığı söylendi. Görüşme kayıtlarımın olduğunu ifade ettiler fakat ayrıntılı bilgi talep ettiğimde kullanımın nasıl ve nerede gerçekleştiğine dair net bir açıklama alamadım.
Hattımı yurt dışında kesinlikle kullanmadığım halde yansıtılan bu yurt dışı kullanım ücretinin ve buna bağlı vergilerin iptal edilmesini, Aralık 2025 faturamın düzeltilmesini ve ilgili tutarın ya para iadesi olarak ya da gelecek faturalarımdan düşülerek tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim fazla alınan ücretin faturamdan düşürüleceği konusunda bilgi verilerek çözümlendi
