Vodafone Faturamda Haksız Ek Ücretler Ve Yurt Dışı Kesintileri Mağduriyeti

Haziran ayında Vodafone’da 809 TL vergiler dahil olacağı, sadece yaklaşık 30 TL telsiz kullanım ücreti yansıtılacağı bilgisiyle faturalı hatta geçtim. Haziran ve temmuz ayı faturalarım normal gelirken, üçüncü aydan itibaren faturalarımda "vergi dahil" denilmesine rağmen farklı farklı vergiler ve ek ücretler yansıtılmaya başlandı. Son 4 aydır ödediğim faturaları topladığımda neredeyse 1 yıllık fatura tutarına denk geliyor.

Tarifem 809 TL olmasına rağmen, şu ana kadar ödediğim tüm faturalar tarifemin en az 2 katı geldi ve 3.058 TL’ye kadar çıkan fatura ödemek zorunda kaldım. Ek kullanımlarım ve varsa aboneliklerim belliyken, faturadaki tutarlarla kendi kullanımlarım hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ayrıca bugüne kadar hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve yurt dışı araması yapmadığım halde, faturalarımda aylardır yurt dışı ile ilgili ücretler ve kesintiler görüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen görüşme sırasında karşı taraftan ses alamadım ve sorunumu iletemedim. Hat numaramın gizli kalmasını, sadece adımın görünmesini istiyorum.

Faturalarımın kalem kalem detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm abartılı vergi ve ek ücretlerin, özellikle de yurt dışı ile ilgili hiçbir kullanımım olmadığı halde alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin sözleşmede belirtildiği tutara çekilmesini talep ediyorum.