Paslı Gelen Elektrikli Süpürge İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Ünal

208

Trendyol üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde Beko BKS 3212 Eco Sphere elektrikli süpürge hortum başlık teleskopik boru seti (3’lü) satın aldım. Ürün elime ulaştığında teleskopik boru kısmının paslı olduğunu gördüm. Daha elime geldiği gün ürünün paslı halini gösteren fotoğrafları çekip, satın aldığım “Şipşak Geldi” isimli satıcıya iade talebi oluşturdum.

Ancak iadem “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildi. Ürün zaten bana paslı geldiği için, aynı fotoğraflarla bu kez Trendyol inceleme merkezine iade oluşturdum. Oradan da yine aynı gerekçeyle red kararı verildi.

Bu ürün için kredi kartı ile 936,79 TL ödeme yaptım ve ayıplı geldiğini açıkça belirttiğim halde hem satıcı hem Trendyol iade talebimi kabul etmiyor. Paslı gelen bu ürünün iadesinin onaylanmasını ve 936,79 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

30 Kasım 19:44

11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “şipşak geldi” isimli satıcıdan Beko BKS 3212 Eco Sphere elektrikli süpürge hortum başlık teleskopik boru 3’lü set satın aldım. Ürünü teslim aldığımda teleskopik borunun paslı olduğunu gördüm ve daha ilk gün, durumu gösteren fotoğraflarla birlikte satıcıya iade talebi oluşturdum. Ancak iadem, “yeniden satışa uygun değil” gerekçesiyle reddedildi.

Bunun üzerine ürün bana geri gönderildikten sonra, aynı şekilde fotoğraflarıyla birlikte bu kez Trendyol inceleme merkezine iade oluşturdum. Trendyol inceleme merkezi de aynı gerekçeyle iade talebimi reddetti. Ürün bana hem paslı hem de kusurlu şekilde geliyor, fakat buna rağmen “yeniden satışa uygun değil” denilerek sorumluluk tamamen bana yükleniyor.

Ben ürünü zaten kusurlu ve paslı geldiği için iade etmek istedim. Hem satıcının hem de Trendyol inceleme merkezinin aynı gerekçeyle iademi reddetmesini kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum ve bu kusurlu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.