to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde saat 18.09’da İş Bankası mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla 45.000 TL tutarında FAST işlemi yaptım ve IBAN’ı hatalı girdiğim için para, tanımadığım bir kişinin hesabına gitti. Bu işlemin ardından durumu fark eder etmez, müşteri numaram olan 4270694068 ile banka ile iletişime geçtim.
Müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım; her seferinde işlemi iptal edemeyeceklerini, sadece güvenlik amacıyla kartımı kapatabileceklerini söylediler. Bankanın yönlendirmesiyle karşı tarafa iade talebi oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Karşı tarafın telefon numarası da bulunmadığı için kendisiyle doğrudan iletişim kuramadım ve param hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Yanlış IBAN girişiyle gerçekleşen bu işlem için mağduriyetimin giderilmesini, 45.000 TL tutarındaki FAST işleminin iptal edilmesini ya da hesabıma iadesinin sağlanmasını ve banka tarafından karşı tarafla resmi olarak iletişime geçilerek sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
17.11.2025 tarihinde saat 16:40’ta 5396****62 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, kendisini İş Bankası müşteri hizmetleri çalışanı olarak tanıtarak ismimi söyledi ve şu anda mobil bankacılık üzerinden şüpheli bir işlem yapıldığını, acil olarak giriş yapıp şifremi değiştirmem gerektiğini belirt...
7 Kasım sabahı saat 10:20’de İş Bankası üzerinden Pratik İşlem Ödeme Elektronik Para a. Ş.’ye ait bir IBAN’a yanlışlıkla 2.000 TL gönderdim. Bu tarihten itibaren ne param iade edildi ne de yatırmak istediğim uygulamadaki hesabıma para geçti. Elimde dekont, sorgu numarası (2850402266) ve müşteri numa...
17.11.2025 tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden altın fonu almak isterken, yanlışlıkla repo işlemi gerçekleştirmişim. 236.000 TL tutarında 1 günlük repo işlemi hesabımda görünmekte ve bu işlemi ben onaylamadığımı düşünüyorum. Repo işlemini bugün tesadüfen fark ettim ve ilk kez böyle bir s...
Yorumlar