Yanlış IBAN İle Yapılan FAST İşlemi Sonrası Para İadesi Sorunu

30.11.2025 tarihinde saat 18.09’da İş Bankası mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla 45.000 TL tutarında FAST işlemi yaptım ve IBAN’ı hatalı girdiğim için para, tanımadığım bir kişinin hesabına gitti. Bu işlemin ardından durumu fark eder etmez, müşteri numaram olan 4270694068 ile banka ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım; her seferinde işlemi iptal edemeyeceklerini, sadece güvenlik amacıyla kartımı kapatabileceklerini söylediler. Bankanın yönlendirmesiyle karşı tarafa iade talebi oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Karşı tarafın telefon numarası da bulunmadığı için kendisiyle doğrudan iletişim kuramadım ve param hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Yanlış IBAN girişiyle gerçekleşen bu işlem için mağduriyetimin giderilmesini, 45.000 TL tutarındaki FAST işleminin iptal edilmesini ya da hesabıma iadesinin sağlanmasını ve banka tarafından karşı tarafla resmi olarak iletişime geçilerek sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.