Vodafone Faturamda Haksız 500 MB Aşım Paketi Ücreti

Vodafone faturalı hattımda “Sınırsız Ultra Red’li 30 GB” tarifesi kullanmaktayım. Buna rağmen, 2 Ekim tarihinde hattıma 25 MB gibi anlamsız derecede düşük bir “hediye” internet tanımlandı. Bu 25 MB birkaç dakika içinde tükendikten hemen sonra, hattıma “internet - Akıllı internet Aşım Paketi” adı altında 500 MB’lik paket yüklendi ve bu paket için yaklaşık 240 TL gibi tamamen fahiş bir ücret faturama yansıtıldı. Bu uygulama sonucunda fatura tutarım haksız biçimde 1.000 TL’nin üzerine çıkmıştır.

Hattım 0507 *** ** 60 numaralı Vodafone hattıdır. Vodafone uygulamasında da görüldüğü üzere hattımda zaten sınırsız internet ve çeşitli pass paketlerim varken, 25 MB gibi göstermelik bir kullanım hakkı verilip hemen ardından 500 MB’lik aşım paketi tanımlanması ve bunun bu kadar yüksek bir bedelle ücretlendirilmesi bana göre açıkça müşteriyi yanıltmaya ve mağdur etmeye yönelik bir uygulamadır.

Bu konuda henüz müşteri hizmetleri veya mağaza ile görüşme yapmadım, ancak bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Sınırsız ve yüksek kotalı bir tarifedeyken bu şekilde küçük paketler üzerinden aşırı ücretlendirme yapılmasının hiçbir makul açıklaması yoktur.

Talebim, haksız ve fahiş internet kullanım ücretlerinin eksiksiz iptal edilmesi, faturamın olması gereken tutara düşürülmesi, ayrıca 16 Ekim’de yenilenecek fatura dönemime kadar geçerli olacak en az 10 GB hediye internet hakkının hattıma tanımlanması ve hattımda sınırsız internet paketi varken bu tür otomatik ve yüksek ücretli ek paket tanımlama uygulamasının sonlandırılmasıdır.