to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım 0540 *** ** 97 için taahhüt iptali öncesinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, cayma bedeli olarak yaklaşık 300 TL civarında bir tutarın yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü sonlandırdım. Ancak nisan ayı faturam kesildiğinde, cayma bedeli kaleminde 600 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldığını ve toplam faturamın 1.035 TL olduğunu gördüm.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kayıt alındığı ve 7 iş günü içinde dönüş yapılarak çözüm sağlanacağı söylendi. Buna rağmen süreç sağlıklı ve şeffaf ilerlemiyor, ayrıca görüşmelerde sanki hata bendeymiş gibi bir tutumla karşılaşıyorum. Oysa taahhüt iptali öncesinde verilen bilgi ile faturaya yansıtılan cayma bedeli arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu fark benim yanılgısından değil, Vodafone tarafından verilen yanlış veya eksik bilgilendirmeden kaynaklanıyor.
Ses kayıtlarında da görülebileceği üzere, taahhüt iptali öncesinde bana bildirilen yaklaşık 300 TL civarındaki cayma bedeli esas alınmalıdır. Bu nedenle, faturama yansıtılan fazla cayma bedelini kabul etmiyor, cayma bedelinin tarafıma ilk bildirilen yaklaşık 300 TL bandına göre yeniden düzenlenmesini, fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve buna uygun şekilde indirim yapılarak yeni, düzeltilmiş bir fatura kesilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı kullanırken taahhüdümün bitmesine 1 ay kalmışken hattımı son ayda iptal ettirdim. Bu işlem sonrası 2 Şubat tarihinde hattıma 1.200 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümün bu kadar az bir süre kala bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını hem orantısız hem ...
Vodafone faturalı hattıma yaklaşık 2 ay önce 24 ay taahhüt vererek başladım. İmzaladığım sözleşmede cayma bedelinin 1.300 TL olduğu yazıyordu. Ancak dün telefonuma gelen mesajda cayma bedelimin 2.000 TL olduğu belirtildi ve sözleşmede yazan tutardan 700 TL fazla bir bedel çıkarıldığını gördüm. Bu d...
30 Aralık tarihinde Vodafone hattım için cayma bedeli çıkacağı söylendi. Görüşme sırasında bana yaklaşık 500 TL civarında bir cayma ücreti yansıtılacağı belirtildi. Ancak faturama 1.042 TL cayma bedeli yansıtıldı ve söylenen tutarla gelen tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Bu durumla ilgili Voda...
Vodafone hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün sona ereceği söylendi. Bana uygun bir tarife sunulmadığı için operatör değişikliği yaptım. Daha sonra hattıma cayma bedeli adı altında 1.993 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini...
Vodafone’a ait 0534 *** ** 41 numaralı faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremizin bittiği, cayma bedeli olmayacağı özellikle belirtilerek hat geçişi konusunda bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak daha sonra tarafıma gönderilen f...
Yorumlar