to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı Artış, Makul Tarife Teklifi Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 330 TL civarında bir fatura öderken taahhüdüm devam ediyordu. Taahhüdümün bitmesine yakın dönemde tarafıma sunulan yeni tarife teklifleri mevcut ödediğim ücrete göre son derece yüksek kaldı. Uygulama üzerinden, mağazadan ve müşteri hizmetlerinden yaptığım kontrollerde en düşük teklifin bile yaklaşık 850 TL civarında olduğunu gördüm.
Defalarca kez daha uygun ve makul bir tarife talep etmeme rağmen, görüştüğüm tüm kanallarda bana yardımcı olunamayacağı ve daha düşük bir teklif olmadığı söylendi. Mevcut ödediğim tutardan bu kadar yüksek bir artış, öğrenci olmam sebebiyle bütçemi ciddi şekilde zorluyor ve müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Tarife yenileme döneminde, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmam da göz önünde bulundurularak, bütçemi ve piyasa koşullarını daha fazla dikkate alan makul bir teklif sunulmasını ve faturamda bu denli fahiş bir artış yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdüm devam ederken yaklaşık 330 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitişine yakın dönemde tarafıma sunulan tarife yenileme tekliflerinin ise bunun çok üzerinde olduğunu görüyorum. Son iki aydır hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden defalarca kontrol ettiğimde, en düşük teklifin bile yaklaşık 850 TL civarında olduğunu fark ettim.
Öğrenci olmam sebebiyle, mevcut ödediğim tutardan bu kadar yüksek bir artış hem bütçemi ciddi şekilde zorluyor hem de uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Defalarca daha uygun ve makul bir tarife talep etmeme rağmen, görüştüğüm tüm kanallarda bana yardımcı olunamayacağı ve daha düşük bir teklif olmadığı söyleniyor.
Tarife yenileme dönemimde, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmam da dikkate alınarak, piyasa koşullarına daha uygun, makul bir teklif sunulmasını ve fatura tutarımda bu kadar fahiş bir artış yapılmamasını talep ediyorum. Uygun bir kampanya ya da sadakat indirimi ile bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
