Vodafone Faturamda Apple Ücretleri Nedeniyle 3 Kat Fazla Ücret Ve Çözüm Talebi

Mehmet · 2026-05-01T23:12:31+03:00

Vodafone’da sınırsız paket kullanıyorum ve aylık 990 TL ödemem gerekirken, son aylarda faturalarım özellikle iTunes/Apple harcamaları nedeniyle kat kat fazlası olarak kesiliyor. Son faturam 2.900 TL’nin üzerindeydi ve geçmişe dönük baktığımda yaklaşık 4 aydır, hatta muhtemelen 6 aydır benden fazla ücret alındığını fark ettim. Faturada görünen tutarlar kadar alışveriş yapmadım ve harcamalarım ile kesilen ücretler arasında ciddi bir uyumsuzluk var. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ve farklı kanallara ulaşmaya çalıştım ancak sürekli hatta bekletilerek bir birime yönlendirilip tekrar başka bir yere aktarılıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Net bir açıklama alamadığım gibi, yaşadığım mağduriyet de her ay artarak devam ediyor. Faturalarımdaki özellikle iTunes/Apple kaynaklı tutarların kalem kalem ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerçekten yaptığım harcamalar dışında benden tahsil edilen tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Hattımda Yetkisiz İTunes Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Sümeyra

Vodafone

297

Vodafone hattım üzerinden son 2 aydır iTunes adına hiçbir şekilde onaylamadığım ve kullanmadığım halde ücretlendirme yapılmaktadır. Ben iTunes üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım, buna rağmen faturama toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında haksız ödeme yansıtıldı. Konu ile ilgili defalarca Voda...

vodafone-hattimda-yetkisiz-itunes-ucretlendirmesi-ve-iade-talebi-2.jpg

vodafone-hattimda-yetkisiz-itunes-ucretlendirmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Onayım Dışında İtunes Store Ücretleri Ve Çözüm Eksikliği

Ülküm

Vodafone

276

Vodafone hattıma ait telefon faturamda, yaklaşık 2024 yılının ortasından bu yana her ay iTunes Store adına yüksek meblağlarda ücret yansıtıldığını fark ettim. Bulunduğumuz aydan geriye doğru baktığımda, faturalarımda sırasıyla 847 TL, 944 TL, 818 TL, 474 TL ve 474 TL gibi tutarların iTunes Store adı...

Çözüldü

Vodafone Hattımda İzin Almadan İTunes Ücretleri Tahsil Edildi

Tolga

Vodafone

369

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık bir senedir, bilgim ve onayım olmadan iTunes adı altında düzenli olarak ücret tahsil ediliyor. Herhangi bi...

vodafone-hattimda-izin-almadan-itunes-ucretleri-tahsil-edildi-1.jpg

1 Destek

İzinsiz App Store Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Demet

Vodafone

314

Vodafone mobil hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Apple iTunes/App Store adı altında ücretlendirmeler yapıldığını Aralık ayı faturamda fark ettim. Detaylara bakınca bu kesintilerin aslında Ekim 2025’ten bu yana her ay farklı tutarlarda devam ettiğini gördüm. Toplamda yaklaşık 67...

Vodafone Hatamda Yetkisiz İTunes Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Rümeysa

Vodafone

487

Vodafone hattım üzerinden, iPhone cihazımla bağlantılı görünen iTunes Store üzerinden yapılmış gibi gösterilen uygulama/alışveriş ücretlerini kesinlikle ben yapmadığım halde faturamda görüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Son iki ayda faturama, bu ay 419,87 TL ve bir önceki ay da 839,86 TL olmak ü...

vodafone-hatamda-yetkisiz-itunes-ucretlendirmesi-ve-iade-talebi-2.jpg

vodafone-hatamda-yetkisiz-itunes-ucretlendirmesi-ve-iade-talebi-1.jpg