to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Apple Ücretleri Nedeniyle 3 Kat Fazla Ücret Ve Çözüm Talebi
Vodafone’da sınırsız paket kullanıyorum ve aylık 990 TL ödemem gerekirken, son aylarda faturalarım özellikle iTunes/Apple harcamaları nedeniyle kat kat fazlası olarak kesiliyor. Son faturam 2.900 TL’nin üzerindeydi ve geçmişe dönük baktığımda yaklaşık 4 aydır, hatta muhtemelen 6 aydır benden fazla ücret alındığını fark ettim. Faturada görünen tutarlar kadar alışveriş yapmadım ve harcamalarım ile kesilen ücretler arasında ciddi bir uyumsuzluk var.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ve farklı kanallara ulaşmaya çalıştım ancak sürekli hatta bekletilerek bir birime yönlendirilip tekrar başka bir yere aktarılıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Net bir açıklama alamadığım gibi, yaşadığım mağduriyet de her ay artarak devam ediyor.
Faturalarımdaki özellikle iTunes/Apple kaynaklı tutarların kalem kalem ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerçekten yaptığım harcamalar dışında benden tahsil edilen tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözmediğiniz gibi laf ebeliği yapıyorsunuz. Benden aldığınız - kestiğiniz- haksız kazancınız olan parayı neden bana iade etmiyorsunuz. Binlerce tl altı aydır fazla para almışsınız. Paramı iade edin. Derhal düzeltin kahrolası faturalarınızı ve haksız olarak benden tahsil ettiğiniz ücretleri iade edin.
