to read complaints and reviews, or file yours. 
5525****48 numaralı Vodafone hattım Bodrum’da kullanılmakta olup, yaklaşık 4 fatura dönemidir ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarifem 400 TL civarındayken, hiçbir ek kullanımım veya paket aşımım olmamasına rağmen son faturam 1400 TL olarak yansıtıldı. Üstelik bu yüksek tutardan dolayı faturalarımı ödeyemiyorum.
Faturamda herhangi bir ek ücret, servis veya açıklama bulunmamakta ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattım taahhütlü olmasına rağmen, bu tutarların neden yansıtıldığı konusunda hiçbir açıklama alamadım.
Yaklaşık bir haftadır Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde “haklısınız ama müdahale edemiyoruz” cevabını alıyorum. Şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler fakat herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Hatta, şikayetlerin sistemde sadece göstermelik olarak kapatıldığını düşünüyorum.
Vodafone’un bu yaklaşımı, tüketici haklarını hiçe sayan ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır. Tarafıma yansıtılan haksız ücretin derhal iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone bünyesinde 3 adet hattım bulunmaktadır. 0552********24 numaralı hattımın aylık faturası genellikle 300 TL civarındayken, hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen son 4 aydır 1.200 TL fatura çıkarılmaktadır. Benzer şekilde, 0552********48 numaralı hattım için de yaklaşık 400 TL olması gereken ...
Vodafone faturalı hattım için her ay 250-270 TL civarında bir fatura gelmesi gerekirken, geçen dönem 3400 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Fatura detayında herhangi bir ekstra kullanım, aşım ya da farklı bir ücretlendirme belirtilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun t...
Vodafone faturalı 0546 ile başlayan hattımda, Temmuz ayında 2449 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca, bir önceki taahhüt dönemimde de 9 ay boyunca aylık 100 TL fazla ücret yansıtılmış; 280 TL olarak anlaşmam olmasına rağmen faturam 380 TL olarak kesilmiş. Bu durumu tarife yenileme döneminde fa...
Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve üç farklı numaram için her ay yüksek tutarlı faturalar ödemekteyim. Buna rağmen, Bodrum’un Mumcular Mahallesi başta olmak üzere Bodrum genelinde sürekli şebeke sorunları yaşıyorum; çekim kalitesi temel iletişim ihtiyacını karşılamıyor ve bu...
Yorumlar