Stradivarius Botunda Hızlı Deformasyon Ve Mağaza İade Reddi

Stradivarius’tan kış döneminde, 25.12.2025 tarihinde akşam saat 19.43 civarında Carousel AVM Stradivarius mağazasından, mağazada deneyerek 38 numara bir bot satın aldım. Ürünü ayağıma tam uygun olacak şekilde aldım, yanlış numara tercihi söz konusu değildir. Fiş/fatura numaram ID:0064’tür.

Buna rağmen botu sadece 2-3 kez giymeme karşın üründe ciddi sorunlar ortaya çıktı. Botta aşırı derecede genişleme meydana geldi ve ürün neredeyse 1-2 beden büyümüş gibi bollaştı. Ayrıca ayakkabının özellikle ön kısımları çok kısa sürede deforme oldu, kırılmalar oluştu, yapısı bozuldu ve renginde bozulmalar başladı. Ürünün malzeme kalitesinin bu kadar kısa sürede kendini bu kadar olumsuz göstermesi ve ön kısımlarının hemen yıpranması kesinlikle normal değildir.

Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede hem formunu hem de görüntüsünü kaybetmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sorunun yanlış numara seçiminden değil, açıkça ürünün malzeme ve kalite yapısından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum sonrasında ürünü değişim veya iade talebiyle satın aldığım mağazaya götürdüm. Ürün incelemeye alındı ancak talebim reddedilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri verildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün yeniden ve detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, iade veya değişim yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.