to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 750 TL Haksız Ücret İtirazı Ve Operatör Değişikliği Uyarısı
Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir yıldır faturalarımda haksız bir şekilde 750 TL civarında ek ücret yansıtılmaktadır. Fatura detaylarında bu tutarın neye istinaden alındığı açıkça belirtilmemekte ve herhangi bir açıklama görememekteyim.
Konu hakkında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Uzun süredir devam eden bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarların detaylı olarak incelenmesini, gerekirse geçmiş dönem faturalarımın kontrol edilerek hatalı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki faturalarımda da benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Bu sorun çözülmediği takdirde kendi hattımı ve aile bireylerimin hatlarını başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü, numaralarımızı değiştirmeden operatör değişikliğine gideceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır faturalarım sürekli olarak yüksek gelmeye devam ediyor. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen faturalarımın neden bu kadar yükseldiğini anlamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı. Son görüşmelerimde sistem üzerinde “çözüm bulundu” şeklinde kayıt açıldığını öğrendim fakat bana net bir açıklama yapılmadı, önerilen çözümü de anlayamadım ve buna rağmen internetim hâlâ kesik durumda. Hangi kalemlerden dolayı faturamın yükseldiğine dair tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum.
Bir yıldır devam eden bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı ya da gereksiz yapılan ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma iade yapılmasını, internet hattımın da acilen yeniden aktif edilmesini, ayrıca bundan sonraki dönemler için de net ve anlaşılır bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimse aramadı indirim yaptık diyorlar ertesi ay üç katı ödüyorum bu ne be
