to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 2.366 TL Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Vodafone mobil hattıma Nisan ayı için 2.366 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 250 TL civarında gelmesine rağmen, herhangi bir ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı veya taahhüt bozulması gibi olağanüstü bir kullanımım olmamasına rağmen, bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.
Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve Vodafone’un faturaları bu şekilde sebepsiz yere yükselttiğini düşünüyorum. Hat numaramın son 4 hanesi 9299 olan hattım için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, faturanın incelemeye alınacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ben bu 2.366 TL’lik faturayı ödemek istemiyorum, çünkü kullanımım ve mevcut tarifemle tamamen uyumsuz olduğunu düşünüyorum. Faturamın detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini, gerçek tarifem olan yaklaşık 250 TL civarına çekilmesini, haksız bir tahsilat söz konusuysa iade edilmesini ve artık bu şekilde yüksek tutarlı faturalarla karşılaşmamak için gerekli kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma, Uyumlu 10 GB tarife paketim için Nisan döneminde 2.366 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 250 TL civarında gelmesine rağmen, herhangi bir ek paket satın almamış, aşım yapmamış, yurt dışı kullanımı ya da taahhüt bozulması gibi olağanüstü bir kullanımım olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve Vodafone’un faturaları bu şekilde sebepsiz yere yükselttiğini düşünüyorum. Sonu 9299 ile biten hattım için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, faturanın incelemeye alınacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hattımda herhangi bir kısıtlama veya kapama yaşamasam da belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu hissediyorum. Ben bu 2.366 TL’lik faturayı ödemek istemiyorum çünkü kullanımım ve mevcut tarifemle tamamen uyumsuz olduğunu düşünüyorum. Faturamın 01.04.2025 – 15.04.2026 dönemine ait bu tutarının detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini, gerçek tarifem olan yaklaşık 250 TL civarına çekilmesini, haksız bir tahsilat söz konusuysa iade edilmesini ve artık bu şekilde yüksek tutarlı sürpriz faturalarla karşılaşmamak için gerekli kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, hiçbir şekilde çözüme ulaşılmadı bana söyledikleri bu ücreti ödemeniz gerekir oldu
Hala büyük bir problem var çözüme de kavuşulmadı
