Vodafone Faturama Onayım Olmadan Yüksek Tutarda Oyun Harcaması Yansıtıldı

Annemin üzerine kayıtlı olan ve Osmaniye’de kullandığım Vodafone faturalı hattımda, Kasım ayına ait faturamda normalde 250–300 TL civarında gelmesi gerekirken yaklaşık 3.000 TL tutarında bir borç yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Faturayı ayrıntılı incelediğimde, Play Gamı isimli bir oyun/servis üzerinden harcama yapılmış gibi görünüyordu.

Ben telefonum Samsung a15 ile kesinlikle oyun oynamıyorum, oyun içi veya mobil ödeme ile hiçbir satın alma yapmadım. Başkasının telefon hattını da kullanmıyorum, hattımı da kimseye kullandırmıyorum. Yani faturaya yansıyan bu oyun harcamaları tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş durumdadır. Yapmadığım bir işlemin bana faturalandırılmasına şiddetle karşı çıkıyorum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, şikayet oluşturamayacaklarını söylediler. Hem gizlilik hem de güvenlik açısından bu durumu son derece rahatsız edici ve kabul edilemez buluyorum. Hattıma benim onayım olmadan böyle bir oyun/servis üzerinden işlem yapılmasına izin verilmiş olmasını asla kabul etmiyorum.

Yapmadığım bu harcamaların iptal edilmesini ve Kasım ayı faturamın önceki aylarda olduğu gibi normal tutarına çekilmesini talep ediyorum. Bu konu ciddiye alınmaz ve mağduriyetim giderilmezse, gerektiğinde resmi mercilere de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.