Mart 2025’ten beri Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır, faturalarıma bilgim ve onayım olmadan çeşitli ücretler yansıtıldığını fark ettim. Özellikle 18 Temmuz 2025 tarihli faturamda, hiç kullanmadığım halde aşağıdaki kalemler yer aldı:
• Faturana Yansıt Hizmet Bedeli: 24,90 TL
• ceptefun: 239,00 TL
• Eğlence Dijital: 381,66 TL
Bir önceki dönem faturamda da yine onayım olmadan şu ücretler eklendi:
• Kırmızı Fırsat 30 GB Paketi: 390,00 TL
• Vizyon Mobil: 239,00 TL
Bu iki ayda toplam yaklaşık 1.300 TL’lik bir mağduriyet yaşadım ve faturalarım otomatik ödeme talimatı ile ödendi. Bursa’da ikamet ediyorum ve hattıma ait son dört rakam 5677’dir.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir takip veya başvuru numarası verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Kullanmadığım, hatta haberdar bile olmadığım bu servisler nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan beklentim; faturama yansıtılan haksız ve izinsiz kalemlerin iptal edilmesi, ödediğim tutarların iadesi ve aboneliğim kapsamında onayım olmadan hiçbir paket ya da servisin eklenmemesidir. Özellikle yaşlı ve teknolojiye hakim olmayan kullanıcılar için bu tür durumların daha büyük mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar