to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 2938 ile biten hattımda, yaklaşık 1 yıldır Google Play ve faturaya yansıtma bedeli adı altında her ay bilgim dışında 75 TL ek ücret kesilmektedir. Fatura detaylarımda bu harcamalar açıkça görünmektedir ve dekontları da paylaşabilirim. Bu durum taahhütlü tarifemde (taahhüt bitiş tarihi: 31.03.2026) devam etmektedir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bilgi verildi ve şikayet kaydı oluşturulmadı. Google Play üzerinden herhangi bir abonelik veya satın alma işlemi yapmadığım halde bu ücretler her ay faturama yansımaktadır. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre üyelik detayları görüntülenememekte ve tarafıma yardımcı olunmamaktadır.
Bilgim dışında yapılan bu kesintilerin acilen durdurulmasını, bugüne kadar tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
22.10.2025 tarihinde, daha önce iptal ettiğim bir Google Play aboneliği için Vodafone Mobil Ödeme üzerinden 269,99 TL tutarında ücret tahsil edildi. Aboneliği yaklaşık bir yıl önce iptal etmeme rağmen, bilgim ve onayım olmadan tekrar abonelik oluşturulmuş ve ücret alınmıştır. Google Play’de bu işlem...
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından Ağustos ayı başında aranarak taahhüt sürem hakkında bilgilendirildim. Görüşmede tarafıma, taahhüt sürem Ağustos...
Vodafone faturalı hattımın Eylül 2025 dönemine ait faturasını Vodafone Yanımda uygulamasından incelediğimde, “Diğer ücretler” adı altında 70 TL ve “Vergiler” kısmında 160 TL gibi yüksek tutarların eklendiğini fark ettim. Bu ücretlerin neden yansıtıldığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Kon...
16 Eylül 2025 tarihinde bilgim dışında hattıma ek paket tanımlandı. Durumu fark ettiğimde aynı gün çağrı merkeziyle iletişime geçerek iptal talebinde bulundum. Görüşme sırasında, iptal işleminin yapılacağı ancak 35₺ ücretin faturama yansıyacağı belirtildi. Ücreti kabul etmek zorunda kalarak iptal iş...
Vodafone faturalı hattımda, tarife ücretimde beklenmedik bir artış ve ek ücret yansıtılması sorunu yaşıyorum. 2 gün önce faturamı kontrol ettiğimde, taahhüdümün ocak ayında sona ereceğini çok iyi bildiğim halde, tarife tutarımda tutarsız bir artış fark ettim. Henüz faturayı ödemedim ve herhangi bir ...
Yorumlar