to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'in Kapı Zili Çalmaması Ve Telefonla Aramaması Nedeniyle Kargonun İade Edilmesi
18 Mart tarihinde İstanbul Kağıthane adresime Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken, 5603*******46 takip numaralı kargom için evde olmama rağmen ne kapı zili çalındı ne de telefon numaramdan herhangi bir şekilde aranıp benimle iletişime geçildi. Buna rağmen sistemde “ulaşılamadığı için iade” şeklinde işlem yapıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez Hepsijet ile iletişime geçip evde olduğumu ve kimsenin beni aramadığını, kapı zilinin bile çalınmadığını belirttim. Görüşme sırasında kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Buna güvenerek bayram sonrasını da beklememe rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargomun iade edildiğini öğrendim.
Ben, ürünümün yeniden tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte neden ne kapı zilinin çalınmadığı ne de telefonla aranmadığım konusunda, özellikle dağıtım personelinin davranışı hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliğinin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
18 Mart'ta Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom için evde olmama rağmen hiçbir kapı zili çalınmadı, telefonla aranmadım ve sistemde 'ulaşılamadığı için iade' şeklinde işlem yapıldı. Hepsijet ile iletişime geçip evde olduğumu belirttim, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak bilgilendirme olmadan iade edildi. Ürünüm teslim edildi ancak markanın iletişime geçmemesi hâlâ sorun oluşturuyor. Ürünümün yeniden tarafıma teslim edilmesini ve dağıtım personelinin davranışı hakkında açıklama talep ediyorum.
