Eksik Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade İsteği

Stilzade Moda’dan 7 Mart’ta online sipariş verdim, kargom bugün elime ulaştı ancak sipariş içeriği eksik gönderildi. Toplam 1.198 TL tutarındaki siparişim tam olarak teslim edilmedi ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kargo elime ulaştığında pakette, kargo poşetinde ya da bantlarda hiçbir hasar, yırtık veya açılma yoktu, bu nedenle yaşadığım sorunun tamamen firma kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürün elime ulaştığından beri firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma ve iletişim taleplerime kesinlikle cevap verilmiyor. Ne muhatap bulabiliyorum ne de eksik ürünle ilgili en ufak bir açıklama yapılıyor, bu yüzden bu firmadan alışveriş yaptığım için pişman oldum.

Bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım ve ayrıca bankam üzerinden chargeback süreci başlattım. Sipariş numaram 07032026113653-AYT. Eksik ve sorunlu teslimat ile sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle ödediğim 1.198 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.