Vodafone Faturam Üç Katına Çıktı, Sadakat İndirimi Bekliyorum

Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken, aylık yaklaşık 380 TL ödediğim faturamı yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana aynı hattı devam ettirmek için yeni fatura tutarının 980 TL olacağı söylendi.

Herhangi bir ek hizmet talebim ya da paket değişikliği istememiş olmama rağmen mevcut ödediğim ücrete göre neredeyse üç katı bir bedel ile karşılaştım. Görüşmede daha uygun bir teklif sunulmasını, mümkünse mevcut faturama yakın bir ücretle aynı şekilde devam etmek istediğimi belirttim.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu süreçte herhangi bir kolaylık ya da müşteri sadakatine yönelik bir destek sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Taahhüdüm bitme sürecinde, uzun süreli müşteri olmam da dikkate alınarak makul ve piyasaya uygun bir ücretle hattımın devam etmesini, fatura tutarımın makul seviyeye indirilmesini ve bu konuda tarafıma yeniden dönüş yapılmasını talep ediyorum.