to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Üç Kat Artarak 900 TL Oldu Makul Çözüm Talebi
Vodafone faturalı mobil hattım için yaklaşık 300 TL ödemekteyken, ağustos ayında taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturamın 900 TL olacağı bildirildi. Mevcut ödediğim tutarın üç katına yakın bir artış yapılması bana son derece yüksek ve makul olmayan bir zam olarak geliyor.
Taahhüdü yaparken taahhüt bitiminde faturanın ne kadar olacağı tarafıma söylenmişti ancak yine de bu rakamın, piyasa koşulları da göz önünde bulundurulduğunda, aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve daha uygun bir çözüm sunulmadı. Hattıma ait bilgiler, 6432 ile biten numara üzerinden görülebilir.
Vodafone’dan beklentim, makul seviyede bir tarifeye geçirilmem ve fatura tutarımın yaklaşık 400–450 TL bandında, 15–20 GB internet içeren bir paketle devam ettirilmesidir. Taahhüt bitimi sonrası uygulanacak tutarın gözden geçirilerek, müşteri memnuniyetini önceleyen daha uygun bir tarifeyle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
