Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Halihazırda Kırmızı Fırsat 2025 10GB Paketi kapsamında aylık 185 TL ödeyerek 10 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS haklarını kullanmaktayım. Taahhüdümün bitimine kısa bir süre kala Vodafone Yanımda uygulamasında yaptığım kontrollerde, aynı tarifenin bana en az 350 TL olarak yenileneceğini gördüm. Bu, mevcut ücretimin neredeyse iki katına çıkan ve asgari ücret artış oranının dahi yaklaşık %27 seviyesinde kaldığı bir dönemde, makul hiçbir gerekçeyle açıklanamayacak düzeyde bir artıştır.
Aynı içerikteki tarife için 185 TL’den 350 TL ve üzerine çıkılması, sadık müşteriye uygulanan haksız ve fahiş bir fiyat artışı olarak değerlendiriyorum ve bu durum bende ciddi bir ayrımcılık hissi yaratıyor. Çevremde aynı paketi 160–200 TL bandında kullanan, hatta yeni müşteri statüsünde daha avantajlı teklifler alan kişiler bulunurken, yıllardır Vodafone’u tercih eden bir kullanıcı olarak bu şekilde yüksek bir fiyatla karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Buna ek olarak, kullandığım lokasyonda hattım düzenli olarak çekmiyor, internet bağlantım sık sık kopuyor veya ciddi şekilde yavaşlıyor. Temel hizmet kalitesi dahi sağlanamazken, bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini müşteriye saygı açısından da sorunlu buluyorum. Müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde ise bana sadece uygulama içindeki yüksek fiyatlı tarifeler tekrar edildi, sadakat indirimi, kişiye özel çözüm veya makul bir alternatif sunulmadı.
Uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden sadık bir müşteri olarak, mevcut tarifemin (10 GB / 1000 dakika / 250 SMS) aynı fiyatla (185 TL) veya asgari ücret artış oranını da aşmayacak makul bir artışla 12 ay daha taahhütlü olarak yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım çekim sorununun teknik ekip tarafından detaylı şekilde değerlendirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve kişilere özel, anlaşılması güç yapay zeka tabanlı fiyatlandırmalar yerine, şeffaf ve hakkaniyetli bir tarife politikasının uygulanmasını bekliyorum.
Vodafone’dan ayrılmak istemiyorum; ancak mevcut yaklaşım devam ederse, hem fiyat hem de çekim kalitesi açısından daha avantajlı teklif sunan diğer operatörlere geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Hattımı taşıma işlemini başlatmak zorunda kalmadan önce, tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar