Vodafone Faturam 140 TL'den 564 TL'ye Çıktı: Haksız Artışın Düzeltmesini İstiyorum

Yaklaşık bir yıldır Vodafone müşterisiyim ve her ay düzenli olarak 140 TL civarında fatura ödüyordum. Bu ay gelen faturam ise hiçbir onayım, bilgilendirmem veya ek talebim olmadan 564 TL’ye çıkarıldı. Vodafone tarafından daha önce arandığımda tarifelerin 350–400 TL bandında olduğu söylenmişti, üstelik zaten makul fiyatlı, uygun bir internet paketi kullandığımı özellikle belirtmiştim.

150 TL civarında ödediğim bir faturanın bir anda bu seviyelere çıkarılması bana göre fahiş ve kabul edilemez bir artıştır. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir sorun olmadığını, yapılabilecek bir şey bulunmadığını söyleyip konuyu kapattılar.

Ben, bir yıldır ödediğim tutara yakın, makul bir fatura çıkarılmasını ve bu ayki 564 TL’lik faturadaki haksız ve aşırı artışın iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ayrıntılı, anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.