Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36113100

Vodafone Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Yanlış Bilgilendirme Ve Belirsizlik Yaşadık

profile
Ferhat
Vodafone
29 Mayıs 17:40
28

29.05.2026 tarihinde abimin adına kayıtlı 0537******* numaralı Vodafone faturalı hat için müşteri hizmetleri ile görüşme yaptık. Abim, faturalarının yüksek gelmesi ve taahhüt süresinin bitmiş olması nedeniyle faturalı hattan ön ödemeli (faturasız) hatta geçmek istediğini açıkça belirtmesine rağmen, müşteri temsilcisi fatura kesim tarihinin her ayın 21’i olduğunu, bu nedenle şu anda geçiş yapılamayacağını ve 21’inde tekrar aramamız gerektiğini söyledi.

Daha sonra ben Vodafone’un internet sayfasındaki bilgilere baktığımda, faturalı hattan faturasız hatta istenilen zaman geçiş yapılabildiğini gördüm. Bu durumda müşteri hizmetlerinden mi yoksa internet üzerindeki bilgilerden mi hangisinin doğru olduğuna dair ciddi bir kafa karışıklığı yaşıyorum ve yanlış bilgilendirildiğimizi düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, abimin hattının, taahhüt süresi bittiği için ek bir maliyet çıkmadan faturalı hattan faturasız hatta geçirilmesinin sağlanması, bu süreçte yaşadığımız çelişkili ve yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılması ve ayrıca faturasız hatta geçiş yapıldığında herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli çıkarılmayacağına dair tarafıma yazılı bilgilendirme gönderilmesidir. Şikayetle ilgili bilgilendirmenin bana yapılmasını özellikle rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
29 Mayıs 18:06 (Şikayetten 26 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
29 Mayıs 18:25
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Sonrası Aşırı Yüksek Fatura Ve Çözüm Talebi

profile
Ali
Vodafone
23 Ocak 23:08
165

Vodafone hattım için yaptığım bir yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra bana uygun yeni bir taahhüt sunulamadığı için faturasız hatta geçiş yaptım. Taahhütlü dönemimde aylık faturam 235 TL civarındayken, 21.01.2026 tarihli faturamda hattıma 533,75 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bu durum ...

1
Ganbar sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Taahhüt Bittiğinde Geçiş İmkânsız Ve Ücret Fazlası

profile
Ganbar
Vodafone
05 Ocak 20:06
347

Vodafone faturalı hattım için 31 Aralık 2025 saat 24:00 itibarıyla taahhüt sürem bitiyordu. Bu tarihten önce faturaya geçmek istediğimde, aradığım yetkililer taahhüt devam ettiği için cayma bedeli çıkacağını, bu nedenle taahhüt bitince aramam gerektiğini özellikle söylediler. Bunun üzerine 1 Ocak 20...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Vodafone Yanlış Fatura Ödeme! videonun kapak resmi

Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!

profile
Fadile
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin videonun kapak resmi

Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

profile
Mdh
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi! videonun kapak resmi

Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!

profile
Engin
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar videonun kapak resmi

Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

profile
Dilaver
Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi videonun kapak resmi

Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi

profile
Kuzey
Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor! videonun kapak resmi

Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!

profile
Mehmet

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone fatura ödeme Vodafone Fatura taahhüt Vodafone faturam yüksek geldi Vodafone Fatura gönderme Vodafone yüksek fatura Vodafone taahhüt Vodafone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri