to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hatımda 1,5 GB Aşımına 820 TL Ek Ücret Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda 175 TL’ye 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeyi kullanıyorum. Son dönemde paketimi yalnızca yaklaşık 1,5 GB kadar aştığımı fark ettim, ancak bu küçük aşım için faturama 820 TL civarında ek ücret yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Toplam faturam Ekim 2026 dönemi için 1017,84 TL’ye çıkmış durumda ve bu tutarın, sadece 1,5 GB’lik bir kullanım için kesinlikle makul olmadığını düşünüyorum.
Bu kadar yüksek bir tutarın nasıl hesaplandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini ve internet aşım ücretlerimin, piyasa ve makul ücretler doğrultusunda yeniden değerlendirilerek fatura tutarımda indirim/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Küçük bir kullanım aşımı için bu seviyede bir ücretlendirme hem adil değil hem de müşteriyi habersizce cezalandıran bir uygulama niteliği taşıyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdiğiniz hizmetin arkasında durduğunuz için ve mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim
