to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hat Yetkisiz Ücret Artışı: 317 TL'den 750 TL'ye Şikayet
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir kullandığım 10 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimin ücreti 317 TL iken, hiçbir ek talebim olmamasına rağmen 750 TL’ye yükseltildi. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerini aradığımda geçiş yapabileceğim en uygun paketin 30 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içerikli ve 590 TL olduğu söylendi.
Kullanım ihtiyacımı aşan, gereksiz derecede yüksek içerikli ve yüksek fiyatlı paketlere yönlendiriliyorum, daha düşük içerikli ve daha uygun fiyatlı bir paket sunulmuyor. Kullanmadığım hizmetler için bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum ve kendimi seçeneksiz bırakılmış hissediyorum.
Talebim, ihtiyacıma uygun, makul fiyatlı bir pakete geçiş imkanı sağlanması ve mümkünse son yapılan fahiş fiyat artışının yeniden değerlendirilerek faturamda iyileştirme yapılmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü
