to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone faturalı hat geçişinde yaşanan sorun
12.05.2026 tarihinde internet üzerinden yaptığım başvuru ile Turkcell faturalı hattımı Vodafone faturasıza taşımak istedim. Başvuru öncesinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, internetten başvuru yapabileceğim ve ardından en yakın Vodafone bayisinden hattımı 3 iş günü içinde alabileceğim söylendi.
Gelen SMS’te de Vodafone mobil hat başvurumun başarıyla oluşturulduğu, sim kartımı 3 gün içerisinde dilediğim mağazadan 17298268738 başvuru numarası ile alabileceğim belirtildi. Bu bilgiye güvenerek m. A******, T**** G**** CD. No: 287, 41050 İzmit/Kocaeli adresindeki Vodafone Cep Merkezi’ne gittim.
Ancak bayide, eski hattımın faturalı olması gerekçe gösterilerek faturasıza geçişimin mümkün olmadığı söylendi. Hem telefonla hem SMS ile faturasıza geçiş yapabileceğim söylenmesine rağmen bayide farklı bir uygulama ile karşılaşmam nedeniyle zamanım boşa gitmiş oldu.
Vodafone’dan, verilen bilgilendirmedeki bu çelişkinin düzeltilmesini ve başvuru sürecinde bana aktarıldığı şekilde hattımın en kısa sürede faturasıza geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’dan aldığım bilgiye göre işlem üç gün içinde kargoya verilmesi gerekiyordu, fakat bir hafta geçti ve hâlâ bir gelişme olmadı. Düzeltme yapılmadı ve bu durumdan memnun değilim.
