to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Geçişte Vaad Edilen 20 GB Sosyal Medya Paketi Tanımlanmadı
Yaklaşık 10 gün önce Vodafone mobil hattım için faturalıya geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana 5 GB internete ek olarak sosyal medyada geçerli 20 GB internet paketi vaat edildi. Ancak hatta tanımlanan yalnızca 5 GB oldu, sosyal medya için vaat edilen 20 GB internet hattıma hiç yüklenmedi.
Durumu Vodafone Yanımda üzerinden ilettiğimde böyle bir kampanyanın/paketin olmadığı, sistemlerinde görülmediği söylendi. Bana verilen söz ile şu an hatta tanımlı olan paket arasında ciddi bir fark olmasına rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Vodafone’dan, faturalıya geçişte tarafıma vaat edilen 20 GB sosyal medya internet paketinin hattıma tanımlanmasını veya bu şartlarda devam etmek istemediğim için hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ek paket verildi ve sorun çözüldü.
