Vodafone Faturalarındaki Sürekli Keyfi Artışlar Ve Düşük Tarife Talebinde Engeller

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve 5g Red sınırsız tarifesini kullanıyorum. Son 5 yıl içinde faturalarım düzenli ve periyodik olarak sürekli artırıldı, hiçbir zaman geriye dönüş ya da indirim söz konusu olmadı. En son 800 TL civarında olan ana hattımın faturası şu anda yaklaşık 1350 TL’ye çıktı ve daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimde bunun mümkün olmadığı, yapacak bir şeyleri olmadığı söylendi.

Ana hattım dışında adıma kayıtlı 4 hat daha bulunuyor. 0543…3330 numaralı hatta uzun süre 400 TL civarında ödeme yaparken şu an aynı tarifeye 900 TL talep ediliyor. 0545…8891 numaralı hatta da yaklaşık 400 TL civarı ödüyorum. 0543…7010 numaralı hattın faturaları ise 450 TL’nin üzerinde geliyor. Bu hatların hepsinde faturalar sürekli artıyor, hiçbir şekilde sabit kalmıyor ve sistem beni sürekli bir üst tarifeye geçmeye zorluyor. Daha düşük ve makul bir tarife bulmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.

Bu süreçte gereğinden fazla ve tamamen tek taraflı artışlarla toplamda 50 bin tl’den fazla zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Faturalarımın son yıllardaki artışlarının yeniden incelenmesini, keyfi ve aşırı bulduğum zamların iptal edilmesini, mümkünse geriye dönük olarak mağduriyetimin giderilmesini ve hatlarım için makul, uzun vadede sabit kalabilecek uygun tarifelere geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği de dahil tüm seçenekleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.