to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarında Haksız Geç Tahsilat Ücretinin Yansıtılması
Vodafone hattıma ait son iki aydır kesilen faturalarımda, “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında 99,9 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Zaten faturama yansıyan işlemler için yaklaşık 31 TL ödüyorum, buna ek olarak tekrar 99,9 TL geç tahsilat bedeli alınmasını haksız buluyorum.
İlgili hat numaram 5526****04’tür. Söz konusu faturayı son ödeme tarihinden sadece 1 gün sonra ödememe rağmen bu geç tahsilat bedelinin yansıtılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu ek bedel için şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Her ay düzenli olarak faturamı ödediğim halde, son iki faturamda bu kalemin yer alması kafamı karıştırdı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
“Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında son iki aydır alınan 99,9 TL’lik ücretin incelenerek iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
