to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarım Üç Katına Çıktı: Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Ve Onay Eksikliği
Vodafone hattım için Kırmızı Fırsat 2025 20GB paketini kullanıyordum. 1 yıllık taahhüt sürem bittikten sonra, herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan faturam yaklaşık üç katına çıkarıldı. 24.10.2026 tarihli dönem için hatlarıma sırasıyla 21.07.2016 tarihli 732,75 TL, 22.09.2026 tarihli 726,75 TL ve 04.11.2026 tarihli 723,75 TL tutarlarında fahiş faturalar yansıtılmıştır.
Bu süreçte sürekli yurt dışındaydım ve Türkiye sınırları içinde ne internet paketi, ne dakika, ne de SMS kullanımı gerçekleştirmedim. Hattım yalnızca yurt dışı dolaşımında pasif olarak açık kaldı. Kullanım dökümlerinizden de görüleceği üzere, Türkiye içi hizmetlerden yararlanmamış olmama rağmen, kullanmadığım paketler için yüksek bir ücret talep edilmektedir. Yurt dışında bulunmam nedeniyle herhangi bir Vodafone bayisine fiziki olarak gitme imkanım yoktur.
Mağduriyetimin giderilmesi için, öncelikle son kesilen fahiş faturaların ayrıntılı şekilde incelenmesini, Türkiye içi kullanmadığım paket ve hizmet bedellerinin düşülerek faturalarda indirim ve revizyon yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamak için hattımın acilen faturalı hattan faturasıza, yani ön ödemeli hatta geçirilmesini istiyorum.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yapılan işlemle ilgili olarak kayıtlı e-posta adresim veya WhatsApp üzerinden tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
