to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gündür Vodafone müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranıyorum ve faturamın 600 TL’ye çıkacağı, tarife değişikliği yapamayacağım söyleniyor. Taahhüdümün bittiği bilgisini almama rağmen, bana sadece yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor ve istediğim tarifeye geçiş hakkımın olmadığı belirtiliyor. Bu durum sadece benim hattımda değil, çocuklarımın ve akrabalarımın hatlarında da yaşandı.
Şimdiye kadar herhangi bir ek ücret ödemedim fakat faturamın yükseleceği ile ilgili sürekli uyarı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir ek paket alımı veya sözleşme yenileme işlemi de yapılmadı.
Bunun yanında, geçmiş yıllarda da faturalarımda fazladan ücretlendirildiğimi ve bu fazla ücretleri ödemek zorunda kaldığımı belirtmek isterim.
Aksaray Merkez’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, istediğim tarifeye geçiş hakkımın tanınmasını ve fatura tutarımın düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Jayırolmadı
Yaklaşık 1998 yılından beri Vodafone müşterisiyim ve şu anda Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Son 10 gündür hattımda yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Taahhüt sürem bittiğinde, bana yüksek ücretli paketler dışında başka bir seçenek sunulmuyor ve kendi istediğim paketi seçemiyorum. Ayrıca, taahhüt bitişi ve hat açma-kapama ücreti adı altında toplamda 650 TL fatura çıkarıldı. Faturamda sadece bu iki kalem yer almakta.
Sorun nedeniyle hattımda kısıtlamalar yaşadım; arama yapamama ve internet kullanamama gibi mağduriyetlerim oldu. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece yüksek ücretli çözümler önerildi, farklı bir çözüm sunulmadı. Şikayetim Aksaray’da yaşanmaktadır.
Vodafone’dan beklentim, bu mağduriyetimi en iyi şekilde çözmeleri ve bana uygun, makul bir paket seçme hakkı tanımalarıdır. Haksız yere alınan açma-kapama ve taahhüt bitişi ücretlerinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hat numaramın son 4 hanesi: 0045.
Vodafone faturalı hattımda taahhütlü tarifemin bitmesine kısa bir süre kala, yaklaşık son bir aydır sürekli olarak yeni bir tarifeye geçmem için aranıyorum. Her defasında bana 400-500 TL arasında değişen, son olarak ise 360 TL olarak belirtilen yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor ve başka bir seçenek...
Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılan tarife değişikliği ile ilgili olarak şikayetimi iletmek istiyorum. Üç kez temsilciyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri, mevcut tarifemin daha ucuz olduğunu iddia ederek bana yeni bir tarifeye geçiş yapmamı önerdi. Ancak, daha...
Yorumlar