to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da uzun süredir “Uyumlu Paket” kullanıcısıyım. Taahhüt sürem sona ermek üzereyken bana sunulan yeni teklifin fiyatı 340 TL’den 540 TL’ye çıkarıldı. Bu fiyat bilgisini hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de SMS yoluyla öğrendim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.
İstanbul’da yaşıyorum ve evde adıma kayıtlı üç Vodafone hattı bulunuyor; çocuklarım da bu hatları kullanıyor. Daha önce de benzer şekilde yüksek fiyat teklifleriyle karşılaştım. Dün, bu hatlardan birini başka bir operatöre (Telekom) taşıdım. Benim de taahhüdüm bitmek üzere. Eğer herhangi bir indirim veya avantajlı teklif sunulmazsa, kendi hattımı da başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Eski müşterilere hiçbir ayrıcalık tanınmaması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Yeni müşteri kazanmak isterken mevcut müşterileri kaybetmek büyük bir hata.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilere de uygun fiyatlı teklifler sunulması ve eski fiyata yakın bir tutardan devam edebilmemdir.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda taahhüdüm bitmek üzere. Mevcut tarifem üzerinden her ay 410 TL fatura ödüyorum. Ancak Vodafone tarafından yapılan bilgilendirmeye göre, taahhüdüm sona erdiğinde bu ücretin yaklaşık 600 TL'ye yükseleceği bildirildi. Üstelik yeni bir taahhüt verirsem bile ...
Mevcut paketimin taahhüt süresi sona ermek üzere. Ancak Vodafone’un yeni gelen müşterilere kampanyalı ve uygun fiyatlı teklifler sunarken bana aynı paketi çok daha yüksek fiyata sunması büyük bir haksızlıktır. Yeni müşteri kazanabilmek için yapılan bu uygulama, mevcut müşterilerin mağduriyetine sebe...
Yorumlar