to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinden beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her gün canlı desteğe yazdığımda bana saat 23.45’te hizmetin geleceği söylendi, ancak her seferinde internet açılmadı. Bu saatin özellikle seçildiğini düşünüyorum çünkü canlı destek 00.00’da kapanıyor ve kimseye derdimi doğru düzgün anlatamıyorum. Bugün ise 6 gün sonra tekrar arandım ve bu kez de sorunun 6 gün sonra çözüleceği söylendi, tüm suç Türk Telekom’a atıldı.
Canlı destek tarafında ise neredeyse hiçbir soruma net bir yanıt alamadım. Sürekli aynı kalıp cümleler olan “hemen kontrol ediyoruz”, “saha ekiplerimiz çalışıyor” gibi ifadeler dışında hiçbir açıklama yapılmadı, somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Karşımdaki kişi mi sistem mi belli olmayan, alakasız ve tekrarlayan cevaplar aldım. Sıfır binada oturuyor olmama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.
İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti sürecinde telefon internetine defalarca paket almak zorunda kaldım ve bu nedenle ciddi anlamda para kaybım oluştu. TurkNet yüzünden işimi yapamadım, evdeki arkadaşım ile birlikte mecburen paket üstüne paket aldık, baştan doğru bilgilendirilmiş olsak ve her gün “bu gece açılacak” denilerek oyalanmasak tek seferde sınırsız paket alırdık, defalarca paket yenilemek zorunda kalmazdık.
TurkNet’ten, İstanbul Sancaktepe’de kullanılan ve 4580030 numaralı hizmetime ait bu uzun süren kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve telefon interneti için katlandığım ek masrafların makul şekilde karşılanmasını ve süreçle ilgili net, şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum.
İstanbul Sancaktepe’de uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte işlerimi hiçbir şekilde halledemiyorum. Daha önce de şikayet oluşturmuştum, şimdi ise canlı desteğe bile doğru düzgün bağlanamıyorum, bağlantımı bile kestiler diyebilirim. Bir aydır sürekli şikayet etmeme rağmen firmadan sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm için somut bir adım gelmedi.
Geçen hafta perşembe günü son kez canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştım ancak sadece oyalayıcı, birbirini tutmayan cevaplar verildi ve aradan geçen zamana rağmen internetim hâlâ yok. Parasını ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak ve üstüne muhatap bulamamak ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu.
TurkNet’in öncelikle 1 aydır alamadığım hizmet için ödediğim ücretin iadesini yapmasını, ayrıca sürekli oyalama ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle oluşan mağduriyetim için tazminat niteliğinde bir telafi sunmasını talep ediyorum. İnternet bağlantımın da kalıcı ve sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum.
TurkNet fiber internet aboneliğim için 14.03.2026 tarihinden bu yana, yani 18 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile gelmedi, tamamen kesik durumda ve sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor.
Her gün modemim açık olmasına rağmen tek söylenen şey ekiplerin çalıştığı yönünde oldu. Canlı destek üzerinden defalarca durumu anlattım, ancak aynı kalıp cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı, arıza kaydı süreciyle ilgili net bir bilgi, tahmini çözüm süresi ya da teknik bir açıklama yapılmadı. Sürekli aynı şeyleri yazmaktan ve her seferinde “ekiplerimiz çalışıyor” cevabını görmekten gerçekten yorulmuş durumdayım.
Sancaktepe / İstanbul adresimde 18 gündür kesintisiz olarak internet hizmeti alamadığım bu sorunun acil şekilde giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu uzun süreli hizmet alamadığım günler için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet fiber internet aboneliğim için 14.03.2026 tarihinden bu yana, yani 18 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile gelmedi, tamamen kesik durumda ve sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor.
Her gün modemim açık olmasına rağmen tek söylenen şey ekiplerin çalıştığı yönünde oldu. Canlı destek üzerinden defalarca durumu anlattım, ancak aynı kalıp cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı, arıza kaydı süreciyle ilgili net bir bilgi, tahmini çözüm süresi ya da teknik bir açıklama yapılmadı. Sürekli aynı şeyleri yazmaktan ve her seferinde “ekiplerimiz çalışıyor” cevabını görmekten gerçekten yorulmuş durumdayım.
Sancaktepe / İstanbul adresimde 18 gündür kesintisiz olarak internet hizmeti alamadığım bu sorunun acil şekilde giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu uzun süreli hizmet alamadığım günler için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hayatımda verdiğim en kötü kararlardan biri TurkNet’e üye olmak oldu. 12.03.2026 tarihinde büyük zorluklarla abonelik işlemini gerçekleştirdim. İlk gün internet yalnızca birkaç saat çalıştı, ertesi gün itibarıyla ise tamamen kesildi ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müş...
06.01.2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür İstanbul Gazi Mahallesi’ndeki adresimde TürkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hâlâ bağlantı sağlanamıyor. İlk gün arıza kaydı açtırdım ve ertesi gün sorunun çözüleceği söylendi; ancak internet gelmeyince tekrar yazdığımda bu kez genel bir ar...
TurkNet ev internet aboneliğim için 13.01.2025 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen hizmet alamıyorum. İlk etapta altyapı arızası olduğu söylendi, ardından sorunun modem kaynaklı olduğu ifade edildi ancak bu süreçte hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca kez destek kaydı açtım, şu ...
TurkNet ev interneti aboneliğimde 18 Ocak 2026 tarihinden bu yana internet erişimim tamamen kesik durumda. Yaklaşık iki gündür internete hiç bağlanamadığım için online çalışmam tamamen durdu ve işimi yapamaz hale geldim. Durumla ilgili olarak TurkNet üzerinden destek kaydı açtım ve müşteri hizmetle...
28 Ocak’tan bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve 3-4 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Evim bahçe katı olduğu için zaten şebeke zor çekiyor, bu nedenle özellikle evime internet hizmeti aldım. Küçük çocuklarım tabletlerinden bir şeyler izlemek istiyor ancak günlerdir in...
Yorumlar