to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’nde yaklaşık 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti 13 Mart tarihinde başladı ve o tarihten bu yana evde internetimiz tamamen yok.
Bu süre içinde Türk Telekom’u 6–7 kez aradım, her seferinde sadece telesekreterle karşılaştım ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Otomatik sistem her defasında bölgede genel bir sorun olduğu bilgisini verip sürekli değişen, geçiştirmelik çözüm tarihleri iletti ancak sorun hâlâ giderilmedi. Arıza kaydı açılıp açılmadığı konusunda da net bir bilgi alamadım.
Ödediğim ücretin karşılığında 1 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, tarafıma net ve gerçekçi bir onarım/çözüm tarihi verilmesini ve internetsiz kaldığım bu kesinti süresine ait ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
