to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Eski Abonelere Fiyat Ayrımcılığı Yapıyor
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 06.04.2026 tarihinde bitiyor. Taahhüt yenileme sürecinde bana 1.067 TL’lik bir paket önerildi, ancak aynı paketin yeni gelen müşterilere 900 TL’ye sunulduğunu öğrendim. Yıllardır abonesi olmama rağmen mevcut müşteriye daha yüksek ücret çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etti.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir şey yapamayacaklarını, fiyatın bu şekilde olduğunu söylediler. Eski bir abone olarak en azından yeni gelen müşterilere sunulan 900 TL’lik paketle aynı koşullarda devam etmek istediğimi, aksi halde hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı ifade ettim.
Vodafone’un uzun süreli müşterisini yeni gelen müşteriden daha kötü bir koşula zorlamamasını, bana da 900 TL’lik paketle eşdeğer bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri danışmanınız tarafımı aradı ancak hala istediğim bir paket yerine daha düşük fiyatlı ama daha dar kullanım alanı sunulan bir paket önerdi fiyat düzenlemesi yapılamıyor denilip yine aynı şekilde karşılık vermeniz biz kullanıcıları zor durumda bırakıyor bu yardımcı olmak değildir kullanıcının ihtiyaçlarına göre kullanım olanağı sunulan paket önerip fiyat düzenlemesi yapmanız gerekir aynı paketi yeni gelen kullanıcılara 900 10 küsur yıllık müşterinize 1065 TL sunmanız bunun göstergesi
