to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Esim Sorunu: İki Aylık Kullanılamazlık Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok
Vodafone mobil hattım için kullandığım e-sim kartımı yeni telefonuma taşımak istedim ancak işlem bir türlü gerçekleşmedi. Bunun üzerine yeni bir e-sim yedeği aldım, fakat bu yedek e-sim de geçersiz çıktı ve hattımı hiç kullanamaz hale geldim.
Bu sorun yaklaşık iki ay önce, yurt dışındayken başladı. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattım tamamen kullanılamaz olduğu için mobil bankacılık işlemlerimi de yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Hattıma ait son 4 hanesi 4863 olan numarayla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, açıkça söylemek gerekirse yardımcı olmak için çaba da gösterilmedi.
Şu an hattımı hiç kullanamıyorum ve iletişimim tamamen kesilmiş durumda. Vodafone’dan, hattımın yeniden kullanılabilir hale gelmesi için e-posta yoluyla yeni ve geçerli bir e-sim yedeğinin gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamladınızmı? Tam olarak hiçbir şey tamamlanmadı. Kendi kendinizemi tamamladınız? Benimle bir telefon görüşmesi oldu ve sonuç olarak gerekli kişilere veya kişiye bildirilecektir dendi ve o günden sonra herhangi bir şekilde iletişim olmadı. Sizlere iyi tamamlamar
E-sim kartımı yeni telefonuma taşıyamadım, yedek e-sim de geçersiz çıktı, hattım iki ay boyunca kullanılamaz oldu, müşteri hizmetlerini aradım ama çözüm sunulmadı, sadece bir telefon görüşmesi gerçekleşti.
