Garanti Mobil Bankacılıkta Kapanan Kredi Borcu Yanlış Görüntüleniyor

Garanti Bankası’ndaki kredi ve kredi kartı borçlarımı 3 gün önce tamamen kapatmama rağmen, 16 Eylül 2026 tarihinden bu yana mobil bankacılık uygulamasında hâlâ borç görünüyor ve üzerine faiz işlediğini fark ediyorum. Borcum fiilen bitmiş olmasına rağmen sistemde borç varmış gibi görünmesi beni hem endişelendiriyor hem de mağdur ediyor.

Bu durumla ilgili banka ile görüştüğümde, sistemlerinde borcun görünmediğini söylediler ancak kendi mobil uygulamamda hâlâ borç bilgisi yer alıyor. Yani bankanın tarafında “borç yok” denilirken, mobil bankacılıkta tam tersi bir görüntüyle karşılaşıyorum.

Garanti’den, mobil bankacılık sistemimde gerekli güncellemeyi yaparak hem kredi hem de kredi kartı için borç bilgilerimin düzeltilmesini ve borcumun “0” olarak görünmesini talep ediyorum. Varsa haksız yere işleyen faizlerin de iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını, sistemsel hatanın acilen giderilmesini istiyorum.