Vodafone Esım Hattım Akıllı Saatimde Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Vodafone’dan aldığım esim hattını Samsung Watch 47 LTE model akıllı saatimde kullanmak üzere geçen hafta içinde Ankara Yenimahalle Çetinkayalar şubesinden aldım ve aktive ettim. Ancak, cihazda esim bağlantısı sağlanamıyor ve sürekli olarak “sim hatası” uyarısı alıyorum. Teknik kontroller sonucunda sorunun cihazdan değil, hatta ait olduğu anlaşıldı. Aynı cihazı kullanan diğer Vodafone abonelerinde esim hizmetinin sorunsuz çalıştığını gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorunun bireysel hat yapılandırmasından veya aktivasyon sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat teknik olarak yardımcı olamadılar. Hattı sadece akıllı saatimde kullanmak amacıyla açtırdım ancak şu an kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor.

Hattımın yeniden incelenmesini, gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve esim hizmetinden sorunsuz şekilde faydalanabilmem için tarafıma destek sağlanmasını talep ediyorum.
İlgili numara: 0543*******42
Ulaşabileceğiniz numaram 0541*******42