to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Esim Geçişi Sonrası Hat Kullanılamıyor, Çözüm İçin Ek Ücret İsteniyor
2 Kasım 2025 saat 6.30’da 545 507 5*** numaralı hattımı e-Devlet üzerinden Vodafone’ye esim olarak taşıdım. Taşıma işlemi tamamlandığından beri iPhone 11 cihazımda hattımı kullanamıyorum. Ne internet hizmetinden faydalanabiliyorum ne de mesaj gönderebiliyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına da erişim sağlayamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp önerilen tüm adımları (ağ ayarlarını sıfırlama, profil silme vb.) denedim, ancak hiçbir çözüm sunulamadı. Ayrıca Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’indeki Vodafone bayisine gittiğimde, esim geçişinden dolayı bu sorunların yaşandığı ve yeni bir sim kart almam gerektiği, bunun için de 150 TL ücret talep edildiği belirtildi. Ancak mevcut hattımı yeni taşımış olmama rağmen tekrar ücret ödemek istemiyorum.
Vodafone’un mağduriyetimi gidermesini ve hattımın çalışır hale getirilmesini ya da ücretsiz yeni bir sim kart verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
