to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ESIM Aktivasyonunda Sürekli Hata Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Vodafone mobil hattım için tanımlanan eSIM’i yaklaşık 10 gündür aktif etmeye çalışıyorum ancak bir türlü kullanıma açılmıyor. QR kodunu okuttuğumda sistem sürekli “Bu eSIM QR kodu aktif değildir” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise açıkta işlem gözüküyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “24 saat içinde aktif olur” denerek beklemem istendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve hat hâlâ aktif edilmedi.
Vodafone’dan, hattıma tanımlanan mevcut açıkta kalan iki eSIM işleminin iptal edilmesini, yeni bir eSIM tanımlanarak sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an bir sıkıntı daha oluyor ben birini arayabiliyorum ama biri beni arayamıyor Vodafone a kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır diyor
