to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ESim Aktarımında Şebeke Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi
Hattımı Vodafone’a taşıdım ve 25 Şubat gecesi saat 02.30’da geçişin tamamlanacağı söylendi. Gece Turkcell hattımın şebekesi gidince Vodafone e-simimi aktif ettim ancak hiçbir şekilde şebeke gelmedi. Sabah olduğunda da hâlâ şebeke yoktu, bu nedenle Vodafone çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi sorunu çözmek yerine beni bayiye yönlendirdi.
Trabzon Meydan’daki Vodafone bayisine gittiğimde, online alınan e-simlerin bozuk olduğunu, kendi verecekleri e-simin çalışacağını söylediler ve 180 TL ücret talep ettiler. Ellerindeki e-simi aktif ettiler ancak o da çalışmadı. Daha sonra sorunu benim BTK üzerinden çözmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte eski sim kartımın aslında çalışır durumda olduğu ortaya çıktı ve bana gereksiz yere hat satmaya çalıştıklarını anladığım için hattı almadan bayiden çıktım. Şu an hiçbir operatörde hattım aktif olmadığı için tamamen şebekesiz kaldım.
Bu yaşanan aksaklık ve mağduriyet nedeniyle, Vodafone tarafından bu ay için kesinlikle fatura kesilmemesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bir daha Vodafone kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir de ulaşamadık yazmışsınız. Neden ulaşamadınız acaba? Şebekem olmadığı için olabilir mi? Vodafone kayıtlı diğer numaralarımdan ulaşır ulaşmak isteyen.
