Yaklaşık 3 aydır Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 1829 Sokak'taki evimde ve aynı mahallede birçok komşumda Vodafone faturalı hatlarla ilgili ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşamaktayız. Baz istasyonu yetersizliği nedeniyle ne telefon görüşmeleri sağlıklı yapılabiliyor ne de internetten verim alınabiliyor. Bu sorunla ilgili Vodafone’a şikayet kaydı oluşturdum. Çözüm merkezinden Hülya Hanım isimli bir yetkili ile görüştüm. Kendisi, ücretsiz ve cayma bedeli olmadan hattımı iptal edebileceğimi, şehir dışında olmamın da sorun olmayacağını belirtmişti. Ancak daha sonra tekrar aradığımda, 1 ay daha beklemem ve ancak o zaman destek talebi oluşturmam gerektiği, aksi takdirde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Taahhütlü hattım için aylık 450 TL ödeme yapıyorum ve bulunduğum mahallede genel olarak çekmeme sorunu devam ediyor. Hattımı verimli şekilde kullanamadığım ve mağduriyet yaşadığım için Vodafone’dan, cayma bedeli olmadan hat iptalinin sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar