to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışıyla 550 TL Ücrette Mağduriyet
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu ana kadar çekim gücü ve hizmet kalitesi açısından herhangi bir sorun yaşamadım, hatta genel olarak memnunum. Ancak taahhüdümün 15 Şubat’ta sona ereceği ve yenilemem gerektiği bildirildikten sonra karşıma çıkan yeni fiyatlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Mevcut taahhütlü faturam aylık 417 TL iken, tarafıma yeni taahhüt için yaklaşık 550 TL civarında bir ücret teklif edildi. Bu artış benim gelir durumuma göre oldukça yüksek kalıyor. 44 yaşında emekliyim, sadece emekli maaşı alıyorum ve aylık gelirim 20.000 TL, bunun dışında hiçbir ek gelirim yok. Bu şartlarda 550 TL’lik yeni taahhüt ücretini ödemem mümkün değil.
Vodafone’dan, mevcut faturama yakın veya altında, bütçemi zorlamayacak şekilde yeni bir taahhüt teklifi sunulmasını talep ediyorum. Özellikle 417 TL’ye yakın ya da altında bir rakamla taahhüdümün yenilenmesini istiyorum. Aksi halde bu tutarları ödeyemeyeceğim için, uzun yıllardır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın taahhüdü bitmek üzere ve bu süreçte karşıma çok fazla ve karmaşık teklif çıkıyor. Emekli bir müşteri olarak hattım için aylık yaklaşık 436 TL ödüyorum ve taahhüt yenileme aşamasında bu tutara yakın ya da daha uygun, sade ve anlaşılır bir kampanya sunulmasını bekliyorum.
Gelir durumum kısıtlı olduğu için fatura tutarımın makul seviyede kalması benim için çok önemli. Ancak şu anda net ve uygun bir teklif göremediğim için kararsız kalıyorum ve mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum.
Vodafone’un, emekli bir müşteri olarak bütçeme uygun, mümkünse 436 TL’den daha düşük ya da en azından bu rakama yakın, açık ve anlaşılır bir kampanya önermesini ve bu konuda bana yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hüseyin bey konu ile ilgilendi kendisine anlayışı için teşekkür ediyorum
